博猫中国做什么，上门的人又是谁
- 博猫中国是面向甘肃地区的本地生活服务预约平台，站内展示服务项目、价格与可约时段，你选好之后留下时间和地址就行。
- 服务覆盖兰州、天水、白银、武威、张掖、酒泉、嘉峪关、定西 8 座城市，城区内下单后 60 分钟内响应。
- 订单确认后由就近的社区服务站安排签约服务人员上门，入户时出示身份核验信息，你确认来人与订单对得上再开始服务。
- 居家清洁、家电清洗、管道维修、宠物照护、收纳整理、跑腿代办六类共 28 个项目，全部在站内标出价格。
上门服务与网站规则
使用条款
在博猫中国约一次上门服务之前，先把最要紧的几件事说清楚：钱按什么算、临时有事怎么改、师傅迟到或碰坏东西怎么办、站内的文字和价目表能不能拿去用。下面 6 条把预约前后可能碰到的情况一次讲完，遇到具体问题直接翻到对应那一条。
下单之后，钱按什么算
- 下单即表示你接受所选项目当时显示的价格，结算由两部分组成：项目费与上门勘测费。
- 首次预约上门服务收取上门勘测费 19 元，正式下单任一服务项目后全额抵扣；日常保洁为 59 元/2 小时起。
- 18:00 之后以及法定节假日的上门服务加收 15% 时段服务费，这一项在下单页单独列出，不会到了门口再提。
- 需要更换耗材的项目，服务人员开工前说明预计用量与金额，你确认后动工，最终按实际用量结算。
订单完成后可在个人中心申请电子发票。想先按分类把价格看一遍，可以到服务与下载查完整价目表。
时间要改，或者师傅来晚了
- 服务开始前 4 小时可以在订单里免费改期，能改到哪一天由当天剩余可约时段决定。
- 不足 4 小时才想起要调整，请直接拨客服电话，具体能不能改以当日排期为准，别先取消再重下，容易排重。
- 服务人员迟到超过 30 分钟，当次上门勘测费减免，不用你开口提。
- 到了预约时段联系不上你、或现场条件无法开工的，当次排期不再保留，重新预约请联系客服。
做完不满意，或者碰坏了东西
- 服务完成后 48 小时内，可以申请一次同项目免费返工，电话或邮件提出都可以。
- 服务过程中造成的物品损坏，按订单保额赔付，单次最高 5000 元。
- 请在服务人员离开前拍照留存现场，并留好订单号，赔付处理会快很多。
哪些情况不在赔付范围内？
- 服务开始前就已经存在的裂纹、破损与划痕。
- 没有按服务人员提示提前清空的柜内、抽屉内物品发生的磕碰。
- 由你自行搬动、叠放或二次处理之后才出现的损坏。
- 超出订单保额的部分，以及停电停水、楼体结构变动等非服务操作带来的结果。
站内的文字和价目表怎么用
- 站内的文字说明、服务插画、价目表与页面版式，由博猫中国制作并维护。
- 你可以把价格页面截图发给家人商量，也可以把链接转给邻居和同事。
- 媒体转载、商业引用或整批取用价目表数据，请先发邮件到客服邮箱取得书面同意。
- 品牌名称与标识不向第三方授权使用。
条款调整了，去哪儿问
- 条款有调整会直接在本页发布；涉及价格、赔付或改约规则的改动，还会在站内以提示方式告知。
- 更新之后继续预约上门服务，视为你接受调整后的内容。
- 对某一条有疑问，把条款编号和订单号一起发到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。
和地址、电话、宠物信息有关的收集与使用，另外写在数据与隐私里；预约之前想先看清收费构成，可以走价目表；已经决定要约，直接去咨询与预约。